Um Kunden nachhaltig zu gewinnen, zu halten und zu begeistern, kommt dem After-Sales-Service eine bedeutende Rolle zu. Aus diesem Grund haben T-Systems Multimedia Solutions und das ECC Köln ...
Eine neue Erfolgsfaktorenstudie des ECC Köln am Institut für Handelsforschung, das in Zusammenarbeit mit dotSource veröffentlicht wurde, zeigt: Echte Differenzierung im E-Commerce wird immer s ...