myDHLi: Erweiterter Funktionsumfang für DHL-Kundenportal

Die Deutsche Post DHL Group hat neue Funktionen seines digitalen Kundenportals „myDHLi“ vorgestellt, die Kunden dabei helfen sollen, auch in unsicheren Zeiten ihre Performance, Resilienz und Nachhaltigkeit in der Logistik zu verbessern. Als „One-Stop-Shop“-Lösung soll „myDHLi“ alle Transport- und Logistikbedürfnisse der Kunden über eine digitale Plattform abdecken. Die zentrale „Follow+Share“-Funktion vereinfacht die Abstimmungsprozesse. Dadurch entfallen zeitaufwändige zusätzliche Kommunikationsflüsse. So sind die Sendungsmeldungen jetzt nicht mehr nur konfigurierbar, sondern auch als tägliche Updates erhältlich. Mit diesem Feature erhalten Nutzer einen individualisierbaren Überblick über die wichtigsten Ereignisse wie etwa Versand- und Zollstatus oder mögliche Unregelmäßigkeiten.

Kunden, mit denen feste Konditionen vereinbart wurden, können den neuen „Book“ Service nutzen, um Buchungen direkt über das Portal vorzunehmen. Buchungen werden dabei in sechs einfachen Schritten durchgeführt – ohne zusätzliche E-Mails, Telefonanrufe oder API-Integrationen. Bei der Sendungsbuchung werden die entsprechenden Dokumente direkt mit bereitgestellt. Dafür wurde die „myDHLi Documents“-Funktion erweitert. Dokumente können jetzt nicht nur an eine Buchung angehängt, sondern auch jederzeit über eine Upload-Funktion hochgeladen werden. So wird sichergestellt, dass Dokumente immer der richtigen Sendung zugeordnet sowie schnell und einfach auffindbar sind. Für eine weitere Performanceverbesserung wurde auch der „myDHLi Reports“-Service erweitert. Im Jahr 2022 wurde der Service, der ursprünglich nur operative Daten umfasste, um Daten zur Bewertung der Nachhaltigkeitsperformance ergänzt. Ab sofort enthalten die Berichte auch Daten auf Rechnungsebene. Individualisierbare, planbare und gemeinsam nutzbare Berichte ermöglichen zudem eine nahtlose Kombination von operativen und nachhaltigkeitsbezogenen Daten.

Die Resilienz stärken dank myDHLi

Transparenz ist eine entscheidende Voraussetzung für Resilienz. „myDHLi“ bietet diese gleich in drei Dimensionen – in Bezug auf die Umweltauswirkungen, die Kosten und die Laufzeiten von Sendungen. In Verbindung mit der im vergangenen Jahr eingeführten „Smart ETA“-Funktion liefert das Portal ein richtungsweisendes Beispiel für Sendungstransparenz. Die Funktion sagt die Ankunftszeiten von Seefrachtsendungen um bis zu 48 % genauer voraus als die Reedereien selbst. Oft kommt es jedoch neben der Sendungsverfolgung auch auf die Transparenz der gesamten Lieferkette an. Aus diesem Grund gibt es jetzt eine Option zur Auftragstransparenz, die detaillierten Einblick in Aufträge und Auftragspositionen gibt. Dadurch profitieren Kunden künftig von einer größeren Transparenz – vom Gesamtauftrag (PO) bis zu den einzelnen Auftragspositionen (SKU) und einer nahtlosen Verknüpfung mit der zugehörigen Sendung. Bei Störungen können sofort Maßnahmen ergriffen werden, zum Beispiel ein Wechsel von See- zu Luftfracht mit der „Quote + Book“-Funktion.

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