Kompetenzzentrum Handel unterstützt KMUs
Am 1. Juli 2019 fiel der Startschuss für das Kompetenzzentrum Handel im Rahmen der Initiative Mittelstand-Digital des Bundesministeriums für Wirtschaft und Energie. Verschiedene Partner aus dem Handel im Bereich Einzel-, Groß- und Onlinehandel, darunter der HDE Handelsverband Deutschland oder das IFH Köln, wollen damit kleinere und mittlere Unternehmen aus Einzel- und Großhandel bei der Digitalisierung ihres Geschäftes unterstützen.
Fragestellungen rund um den Handel der Zukunft sind vielfältig: Von der Beziehung zum Kunden über das Management der Lieferkette und des Warenwirtschaftssystems bis hin zur Zahlungsabwicklung und digitalen Kundenbindung. Darüber hinaus bietet die Digitalisierung nicht nur die Transformation von analoger Technik hin zu digitaler. Es ergeben sich völlig neue Geschäftsmodelle, Absatzmärkte und damit Chancen – auch für kleine Unternehmen. Das Kompetenzzentrum Handel will konkrete Antworten auf Fragen geben wie:
- Wie tickt mein Kunde heute und wie tickt der von morgen? Über welche Kanäle erreiche ich ihn? Kann ich ihn durch Gutscheine binden?
- Welches CRM brauche ich zum Management meiner Kundendaten?
- Ab dem 1.1.2020 gilt das neue Kassengesetz – was bedeutet das für mich?
- Welches Warenwirtschaftssystem brauche ich? Wie kann ich das Retourenmanagement sinnvoll organisieren?
- Wie kann ich meinen Bezahlungsprozess optimieren? Brauche ich einen Online-Shop?
- Kann ich mein Personal durch digitale Sprachassistenten entlasten?
Außerdem bietet das Kompetenzzentrum ein Trendradar: Welche Digitaltrends könnten für mich interessant werden? Kann mir Künstliche Intelligenz bei der Lösung meiner Probleme helfen? Welche neuen Storekonzepte gibt es?
repp@hde.de, T +49 30/72 62 50-0, www.kompetenzzentrumhandel.de
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